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자주 하는 질문 BEST

  • 계정이 기억나지 않거나 접속이 되지 않는다면 가입 후 변경한 닉네임, 자주 사용하는 이메일, 마지막 결제 내역(결제 일시 보이는 이미지) 등을 [ webmaster@audiocomics.kr ]로 메일을 보내주시기 바랍니다.

    계정 분실 관련 내용이 접수되면 담당자분이 확인 후 메일로 응대를 해드릴 것입니다. ​




    When signing up as a member, write down your nickname, email address, and payment information and send it to [ webmaster@audiocomics.kr ].

    We will check and take action quickly.

  • 네이버/카카오/페이스북/애플 ID와 비밀번호는 각각의 해당 사이트에서 아이디/비밀번호 찾기를 통해 가능합니다. 오디오코믹스에서는 각각의 해당 정보를 저장하지 않기 때문에 확인이 불가능하오니 각 사이트에서 확인해 주세요.
  • 다중 계정을 생성하여 부정행위를 행하는 것을 방지하기 위해 성인인증이 한 번만 허용되고 있습니다.

    만약 기존 인증한 계정이 기억이 나지 않고 새로운 계정으로 가입 후  [이미 다른 계정으로 성인 인증을 받았습니다]라는 문구가 보이신다면 1:1로 성함 및 생년을 남겨주시기 바랍니다. 

    알려주신 정보를 기반으로 기존 계정의 인증키를 삭제 후 재인증 가능하도록 처리해드리겠습니다.

  • 해외에 거주하여 본인명의 휴대폰으로 성인인증이 어려운 경우에는 고유ID와 함께 본인임을 확인 할 수 있는 신분증을 스마트폰으로 촬영하여 오디오코믹스 1:1게시판에 글을 남겨주시면 예외적으로 확인 후 수동 성인인증을 해드립니다.

    사진을 찍으실때 메모지에 고유ID(마이페이지 > 내정보 > 고유ID)를 적어 같이 찍어 주시기 바랍니다.

    단, 해외 거주 고객들에 한해 도움드릴 수 있으며, 국내에 거주하시는 경우 도움을 드릴 수 없습니다.


    [처리 가능한 신분증]

    거주하는 국가에서 발급한 신분증 (해외 여권, 해외 면허증, 해외 거주 허가증 등) 

    - 영문 이름, 생년월일, 성별, 국가명을 확인할 수 있어야 합니다.  
    (Identification must include NAME, DATE of Birth, SEX, NATIONALITY)

    - 여권의 경우 :  영문 이름, 생년월일, 성별, 국가명, 기간만료일을 확인할 수 있어야 합니다.
    (※ Passport must include NAME, DATE of Birth, SEX, NATIONALITY, DATE OF EXPIRY)

    - 그외 정보는 마스킹 후 접수해 주셔야 합니다.
    (※ Please redact all personal information, except for the photo, surname, given name, nationality, sex, date of birth, date of expiry of passport.)

    - 정보 확인 및 해외 요청 시 시차로 인해 처리 시간이 다소 소요됩니다.
    (Processing may be delayed due to identification and time difference.)


    [처리 불가한 신분증]

    대한민국 정부에서 발급한 신분증 (여권, 주민등록증, 운전면허증 등)

     

  • If your passport(or International Driver's License or National ID Card) verify that you are an adult (over 19 years old[Korean adult age]), you can access the adult content.

    Only one account per person can be verified using passport(or International Driver's License or International Driver's License or National ID Card).

    [How to Submit Passport(or International Driver's License or National ID Card)]
    Please redact all personal information, except for the photo, surname, given name, nationality, sex, date of birth, date of expiry of passport.

    Fill out all information correctly on the post and upload a copy of international passport(or International Driver's License or International Driver's License or National ID Card).

    Processing may be delayed due to identification and time difference.

    All information submitted is deleted immediately to protect your privacy if your verification is rejected. 

  • 전체이용가 작품은 앱내에서 홈 > 상세 > [미구매 회차 구매하기] 버튼을 클릭하여 접속하는 페이지에서 즉시 구매가 가능합니다.
    단, 19세이상 작품은 PC/모바일에서 1회 구매 후 [소장작품] > 상세에서 구매 가능합니다.
    구매 후 오디오 콘텐츠 재생은 모든 디바이스에서 가능합니다.

  • 플레이어 기능 안내

    재생목록 기능 안내

  • 재생목록에 너무 많은 회차를 담아두고 앱에 접속할 시 해당 곡들의 정보(앨범아트)를 일시에 불러오기 위해 앱 내 로딩이 지연됩니다.
    또한, 이때 스마트폰의 RAM도 많이 사용하게 되어 배터리 사용량도 늘어나게 되어 150화로 제한하오니 My lsit를 활용하여 폴더링 하여 이용해주세요.

    My list 사용법

  • 다운받은 DRM파일이 계속 특정 구관에서 멈추거나 재생이 되지 않으신다면 해당 에피소드 정보를 1:1로 알려주세요.

    담당자가 확인 후 해당 증상을 해결할 방법을 알려드리겠습니다.

  • 회원가입을 하지 않을 시 재생, 다운로드, 댓글 등의 주요기능이 제한되며 일부 메뉴를 이용할 수 없습니다.

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