계정이 기억나지 않거나 접속이 되지 않는다면 가입 후 변경한 닉네임, 자주 사용하는 이메일, 마지막 결제 내역(결제 일시 보이는 이미지) 등을 [ webmaster@audiocomics.kr ]로 메일을 보내주시기 바랍니다.

계정 분실 관련 내용이 접수되면 담당자분이 확인 후 메일로 응대를 해드릴 것입니다. ​

When signing up as a member, write down your nickname, email address, and payment information and send it to [ webmaster@audiocomics.kr ].

We will check and take action quickly.

네이버/카카오/페이스북/애플 ID와 비밀번호는 각각의 해당 사이트에서 아이디/비밀번호 찾기를 통해 가능합니다. 오디오코믹스에서는 각각의 해당 정보를 저장하지 않기 때문에 확인이 불가능하오니 각 사이트에서 확인해 주세요.

해외에 거주하여 본인명의 휴대폰으로 성인인증이 어려운 경우에는 고유ID와 함께 본인임을 확인 할 수 있는 신분증을 스마트폰으로 촬영하여 오디오코믹스 1:1게시판에 글을 남겨주시면 예외적으로 확인 후 수동 성인인증을 해드립니다.

사진을 찍으실때 메모지에 고유ID(마이페이지 > 내정보 > 고유ID)를 적어 같이 찍어 주시기 바랍니다.

단, 해외 거주 고객들에 한해 도움드릴 수 있으며, 국내에 거주하시는 경우 도움을 드릴 수 없습니다.

[처리 가능한 신분증]

거주하는 국가에서 발급한 신분증 (해외 여권, 해외 면허증, 해외 거주 허가증 등) 

- 영문 이름, 생년월일, 성별, 국가명, 발급일(또는 만료일)을 확인할 수 있어야 합니다.  
(Identification must include NAME, DATE of Birth, SEX, NATIONALITY, ISSUE DATE(OR DATE OF EXPIRY))

- 여권의 경우 :  영문 이름, 생년월일, 성별, 국가명, 기간만료일을 확인할 수 있어야 합니다.
(※ Passport must include NAME, DATE of Birth, SEX, NATIONALITY, DATE OF EXPIRY)

- 그외 정보는 마스킹 후 접수해 주셔야 합니다.
(※ Please redact all personal information, except for the photo, surname, given name, nationality, sex, date of birth, date of expiry of passport.)

- 정보 확인 및 해외 요청 시 시차로 인해 처리 시간이 다소 소요됩니다.
(Processing may be delayed due to identification and time difference.)

[처리 불가한 신분증]

대한민국 정부에서 발급한 신분증 (여권, 주민등록증, 운전면허증 등)

 

If your passport(or International Driver's License or National ID Card) verify that you are an adult (over 19 years old[Korean adult age]), you can access the adult content.

Only one account per person can be verified using passport(or International Driver's License or International Driver's License or National ID Card).

[How to Submit Passport(or International Driver's License or National ID Card)]
Please redact all personal information, except for the photo, surname, given name, nationality, sex, date of birth, date of expiry of passport.

Fill out all information correctly on the post and upload a copy of international passport(or International Driver's License or International Driver's License or National ID Card).

Processing may be delayed due to identification and time difference.

All information submitted is deleted immediately to protect your privacy if your verification is rejected. 

[iOS 오디오 코믹스 앱]은 구매 및 무료 에피소드 오디오 콘텐츠을 감상할 수 있는 플레이어로서의 기능과 작품의 기본 정보 안내만 제공합니다.
iOS 모바일 기기에서 구매를 원하시는 경우, 오디오코믹스 PC/모바일 웹페이지를 이용해주세요.
구매 후 오디오 콘텐츠 재생은 모든 디바이스에서 가능하며 PC/모바일에서 구매한 작품은 [소장작품] > 상세에서 뒷편 구매가 가능합니다.

단, 전체이용가 작품은 앱내에서 홈 > 상세 > [미구매 회차 구매하기] 버튼을 클릭하여 접속하는 페이지에서 즉시 구매가 가능합니다.

재생목록에 너무 많은 회차를 담아두고 앱에 접속할 시 해당 곡들의 정보(앨범아트)를 일시에 불러오기 위해 앱 내 로딩이 지연됩니다.
또한, 이때 스마트폰의 RAM도 많이 사용하게 되어 배터리 사용량도 늘어나게 되어 150화로 제한하오니 My lsit를 활용하여 폴더링 하여 이용해주세요.

재생목록 및 My list 별 최대로 담을 수 있는 회차는 150화로 제한되어 있으니 이용에 참고해주시 바랍니다.

회차 수를 제안한 이유는 앱 내 페이지 로딩 시 지연되는 현상이 발생하여 제한하였습니다.다.

다른 이유는 재생목록에 너무 많은 회차를 담아두고 앱에 접속할 시 해당 곡들의 정보(앨범아트)를 일시에 불러오기 위해 앱 내 로딩이 지연됩니다.
또한, 이때 스마트폰의 RAM도 많이 사용하게 되어 배터리 사용량도 늘어나게 되어 수를 제한하오니 참고해 주시기 바랍니다.

My lsit를 활용하여 리스트별로 관리하여 이용해주세요.

※ 설치 후 이용 중 발열이 심하게 발생하신다면 앱을 삭제 후 재설치하여 발열이 발생하는 지 확인해주시기 바랍니다.

 

※ IOS13에서 오디오코믹스 앱을 설치하시고 IOS14로 업데이트 하셨다면 앱을 삭제 후 재설치하여 발열이 발생하는 지 확인해주시기 바랍니다.

 

저희 앱 이용 시 발열 발생하신 경우는 다음 내용을 확인 부탁드립니다.

 

1. 앱 스토어에 접속하셔서 최근 버전으로 유지 중인지 확인
-> 업데이트 때마다 관련 부분을 개선하고 있습니다.
    하지만, 최신 버전을 이용 중인데도 발열이 너무 심하다면 다음 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

 

2. 다음상황으로 이용시 발열이 많이 발생할 수 있습니다.

- 아이폰을 충전기 연결 상태로 WIFI통신으로 스트리밍 재생한 경우
위의 경우 시 WIFI 및 충전기 연결이라는 두 조건에 해당되어 iOS는 내부 시스템 정리 / 업데이트 확인과 같은 백그라운드 작업을 실행하므로 발열이 심해질 수 있습니다.
그로인해 WIFI로 이용하실 때는 충전기 연결을 자제해주시기 바랍니다.
-> 위의 경우에 해당되지 않는다면 다음 내용을 확인 부탁드립니다.

 

3. 오디오 코믹스 앱을 이용하실 때 잠김 화면 및 백그라운드에서 설정된 기능(자동을 다음 곡으로 원활히 넘어가기) 등으로 인해 배터리 소모량이 높거나 발열이 생길 수 있습니다.
-> 생각보다 발열과 배터리 소모가 심하다면 다음 내용을 확인 부탁드립니다.

 

4. 아이폰 설정 > 일반 > [백그라운드 앱 새로 고침]에 설정된 앱이 많은지 확인 부탁드립니다.
이곳에 저희 앱 말고도 많은 앱이 설정되어 있다면 해당 앱들과 같이 CPU를 할당받아 사용하기에 발열과 배터리 사용량이 증가할 수 있습니다.

1) 설정 > 일반

2) 일발 > 백그라운드 앱 새로고침

3) 백그라운드 앱 새로 고침 설정 확인 및 설정된 앱들 확인

 

 

다른 문제가 있으시면 1:1로 남겨 주시면 담당자분이 확인 후 처리해드릴 것입니다.

해외에서도 구매하신 콘텐츠는 제한없이 이용할 수 있습니다.

기본적으로 192Kbps를 지원하고 있으며 몇 작품은 320Kbps도 함께 지원하고 있습니다.
DRM파일은 320Kbps음질입니다.

재생이 끊기는 경우는 여러 가지의 상황에서 발생할 수 있습니다.
네트워크 환경이 원활하지 않거나 기기에 설치된 오디오코믹스앱에 손상이 발생했을 경우 재생 서비스 이용에 영향이 있을 수 있습니다.

먼저, 유/무선 이어폰 충돌로 인해 문제가 발생될 수 있으니 이어폰을 꽂지 않은 상태에서도 문제가 발생되는지 확인해 주세요.
유/무선 이어폰이 연결되지 않은 상태에서도 같은 증상이 발생하신다면 아래 순서대로 확인 부탁드립니다.

1. 네트워크 환경이 원활한 상태인지 확인해 주시기 바랍니다.
기기내 설정>셀룰러 데이터 ON/OFF를 한 후 DATA에서 앱 실행하여 재생 또는 WIFI가 원활한 지역으로 이동하여 앱을 재생하여 확인해주시기 바랍니다. 
WIFI에서만 증상이 계속 지속된다면 설정된 네트워크를 재설정 해주시기 바랍니다.

  [설정방법] 
  - 아이폰 기기내 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정 

  ! 주의사항: 네트워크 설정 재설정 시 저장된 WIFI 암호가 모두 초기화 됩니다. 

2. 네크워크 환경이 원활한 장소에서 앱 재설치
재설정 후 네트워크 환경이 원활한 상태임에도 서비스 이용이 원할하지 않다면 오디오코믹스앱을 삭제 후 재설치해 주시기 바랍니다.

만약 위의 방법으로도 해결이 되지 않을 경우에는 오류가 발생되는 재현과정을 자세하게 기재하여 1:1문의로 접수해주시거나 동영상으로 촬영 후 webmaster@audiocomics.kr으로 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

[전체 다운로드]시에는 모든 회차가 전부 다운로드가 완료되면 일괄로 인식키가 생성되기때문에 중간에 해당 페이지에 접속하시면 파일이 보이지 않을 수 있습니다.

[다운로드가 완료되었습니다.] 알림창을 보신 후 해당 페이지에 접속해주시기 바랍니다.

다운받은 DRM파일이 계속 특정 구관에서 멈추거나 재생이 되지 않으신다면 해당 에피소드 정보를 1:1로 알려주세요.

담당자가 확인 후 해당 증상을 해결할 방법을 알려드리겠습니다.

재생목록에서 에피소드를 다운로드하시면 해당 에피소드가 기기에 저장됩니다.
다운로드된 에피소드는 통신망(3G/LTE/WIFI)에 연결되어 있지 않더라도 무제한으로 청취가 가능합니다.
단, 에어플레인 모드 이용 시에는 에어플레인 전용 플레이어로 변경되어 전용 재생목록을 편집 가능합니다.

오디오 콘텐츠의 저작권 보호를 위하여 기기등록을 진행합니다. 그로인해 다운로드 및 재생은 등록된 기기에서만 가능한 점 참고해주세요.

오디오 코믹스 앱 재생 및 다운로드 등록 가능한 기기는 한 아이디당 3대만 가능합니다.

등록은 스마트폰으로 오디오 코믹스 앱으로 접속하시면 자동으로 등록됩니다.

나의 등록기기 수 및 기기 초기화는 '내정보'에서 확인 할 수 있습니다.

 

참고하실 것은 기기 3대가 등록 된 상태에서 4대째 기기에 접속하시면 이때부터 접속이 차단됩니다. 이때는 PC/모바일 인터넷 브라우저를 통해 접속하셔서 기기를 초기화 해주시면 접속이 가능하실 것입니다.

초기화는 기존 3대가 모두 초기화되며 다시 3대까지 등록합니다.

회원가입을 하지 않을 시 재생, 다운로드, 댓글 등의 주요기능이 제한되며 일부 메뉴를 이용할 수 없습니다.